Tri iznenađujuća načina na koji zahvalnost radi na poslu

22. Borba za prevlast u Grčkoj četvrtog veka, nastavak (Srpanj 2019).

Anonim
Robert Emmons objašnjava kako nam zahvalnost ne samo da može biti sretnija, nego i poboljšati naše odnose i performanse na poslu.

Nekoliko ljeta, putovao sam u prljavo kotao središnje Floride govoriti na konferenciji WorkHuman. Gotovo 1.500 stručnjaka za ljudske resurse bilo je prisutno, željno čuti od svjetiljki poput Arianne Huffington i Rob Lowe (vjerojatno više nego što su htjeli čuti akademika kao što sam recitirala svoje otkriće). Prekršili su se diskriminacijskim, iscrpljujućim i demoraliziranim radnim mjestima, bili su gladni za načine stvaranja energetskijih i podignutih okruženja.

WorkHuman je zamisao Globoforcea, progresivne tvrtke koja pomaže drugim tvrtkama da razvijaju i provode učinkovite programe koji prepoznaju i slave rad svojih zaposlenika. Ukratko, oni nastoje donijeti više zahvalnosti u organizacije, čineći radna mjesta ljudskije i humane.

Globoforce je u globalnom poslovanju zahvalnosti, koristeći moć zahvalnosti za proaktivno poboljšanje kulture neke tvrtke. Na temelju znanosti o zahvalnosti i vlastitom internom upravljanju, pokazali su da je davanje i primanje zahvalnosti korisno i vitalno za organizaciju koja funkcionira.

U suradnji s IBM Smarter Workforce Instituteom i Društvom za Human Resource Management, Globoforce provodi istraživanja u gotovo 50 zemalja širom svijeta. Njihova istraživanja, zajedno s istraživanjima drugih, povezivala su zahvalnost i srodne osobine (poput angažmana) na poboljšanja produktivnosti, profitabilnosti, kvalitete, odanosti, sigurnosti, odsutnosti i ostalih mjernih podataka o troškovima i izvedbi.

Globoforce bi bio prvi koji će priznati da prepoznavanje i slavljenje doprinosa koje drugi čine našem radu nije potpuno nova ideja. No znanost zahvalnosti naglašava nove razloge za ozbiljno shvaćanje ove ideje. Dok su neki od tih razloga - jači odnosi, više sreće - već dugo dokumentiraju studije koje smo ja i mnogi drugi proveli, istraživanje također ukazuje na više načina na koji zahvalnost djeluje na poslu. Evo tri iznenađujuća načina da se zahvalnost isplati.

1. Zahvalnost olakšava bolji san

Izgubljena količina i kvaliteta spavanja također je povezana sa slabim zadovoljstvom posla, lošijim izvršnim funkcioniranjem, manje inovativnim razmišljanjem, manjim profesionalnim performansama, većim sigurnosnim pogreškama i ozljedama na radu, pa čak i smrću. Nedostatak sna negativno utječe i na odnose jer osobe s oduzetim spavanjem manje pouzdaju u druge, nestrpljivije, frustrirane i neprijateljske. Spavanje je bitna restauratorska aktivnost uma i tijela. Zaklada National Sleep kaže da 95 posto ljudi treba sedam do osam sati spavanja po noći, a 30 posto Amerikanaca ima manje od šest sati. Sprečavanje oduzimanja sna moglo bi predstavljati ogroman trošak uštede za radna mjesta: Prošlogodišnji studiji tvrtke Rand izvijestili su da je deprivacija spavanja koštala američke tvrtke više od 400 milijardi dolara godišnje u izgubljenoj produktivnosti, više od 2 posto bruto domaćeg proizvoda zemlje. Slični su gubici pronađeni diljem svijeta, pri čemu su Japan, Njemačka i Velika Britanija također izgubili 1,5-3 posto BDP-a na premalo sna. Studija Rand procijenila je da bi ljudi koji spavaju pod šest sati noći počeli spavati između šest i sedam godina, mogli bi dodati preko 200 milijardi dolara u američko gospodarstvo.

U jednoj studiji, osobe koje su vodile dnevnik zahvalnosti u prosjeku spavale u prosjeku 30 minuta više po noći, probudili se osvježavajući i lakše je ostati budan tijekom dana u usporedbi s onima koji nisu prakticirali zahvalnost.

Nekoliko studija pokazalo je da zahvalnost potiče fizioloških restorativnih ponašanja, čiji je šef bolji spavati. Zahvalna razmišljanja i zahvalna raspoloženja pomažu nam spavati bolje i duže. U jednoj studiji, ljudi koji su vodili časopis za zahvalnost prosvjedovali su u prosjeku 30 minuta više noći, probudili se osjećao se osvježenijim i lakše je ostati budan tijekom dana u usporedbi s onima koji nisu prakticirali zahvalnost.

Kako zahvalnost olakšava bolji san? Istraživanja sugeriraju da zahvalni ljudi imaju više pozitivnih spoznaja prije spavanja i manje negativnih spoznaja prije spavanja. Negativne, kritičke misli (npr., Loše stvari koje se događaju u svijetu) obično uzrokuju nesanicu. No, umovi zahvalnih ljudi preplavljeni su ugodnim mislima (npr. O ugodnim stvarima koje su im se dogodile tijekom dana), a to potiče pospanost.

Spajanje je jasno: zahvalni ljudi uživaju više miran, restorativni i osvježavajući san i uživaju prednosti na poslu sljedeći dan.

2. Zahvalnost smanjuje pretjerano pravo

Na poslu, osobe s prekomjernim pravima imaju tendenciju da se bave kontraproduktivnim radnim ponašanjem, akcijama osmišljenima za štetu organizacije ili njezinih članova. To uključuje krađu, agresiju, nasilje, sabotažu, povlačenje, namjerno lošu izvedbu i prijetnju, zlostavljanje i okrivljavanje drugih. Pravo se može pojaviti u otrovnim kulturama na radnom mjestu uz tračeve, žalovanje i negativnost. Pravo se odnosi na "stavove o tome na što se osoba ovdje osjeća, ima pravo i na što se osoba osjeća ovdje kako može očekivati ​​od drugih." Ali neki ljudi pate od stanja poznatog kao "prekomjerno pravo": osjećaju da zaslužuju više od drugih,nerazmjerno veću količinu određenog dobra izvan onoga što bi se smatralo primjerenim. Nezadovoljni su svime što primaju, bez obzira na to jesu li plaća, promocije ili pohvale.

Kako je ovdje zahvalnost relevantna? Osoba koja ima pravo na sve bit će zahvalna za ništa; zahvalnost je protuotrov prava, a na druge aspekte otrovne radne kulture. Zahvalni pojedinci žive na način koji vodi do vrste okruženja na radnom mjestu koje ljudska bića žude. Priznanje daje višu razinu pozitivnih emocija koje su korisne na radnom mjestu, kao što su radost, entuzijazam i optimizam, i niže razine razornog impulsa zavisti, ljutnje, pohlepe i gorčine.

Osoba koja se osjeća svima neće biti zahvalan ni za što; zahvalnost je protuotrov prava i drugi aspekti toksične radne kulture.

Nadalje, nedavna psihološka istraživanja pokazuju da je zahvalnost povezana s nižim razinama neprijateljstva i agresije. Kada ljudi doživljavaju zahvalnost, oni su otprilike 20-30 posto manje vjerojatno da će biti iritirani, razdraženi i agresivni. Oni su manje osjetljivi na to da im se osjećaju povrijeđeni, a kad im osjećaju ozbiljne osjećaje, manje je vjerojatno da će se vratiti. Prije mnogo godina, vrlo mudra osoba je rekla da je zahvalnost cjepivo, antitoxin i antiseptik. Zahvalnost nas tjera da više doprinesemo našoj organizaciji

Velika istraživanja pokazala su zahvalnost kao pokretač "prosocijalnog" (ljubaznog i korisnog) ponašanja. Nedavni pregled više od 50 studija pokazao je da je zahvalnost još snažnije povezana s prosocijalnim ponašanjem, nego srećom ili empatijom. Ne iznenađuje, dakle, zahvalni ljudi čine bolje organizacijske građane. Vjerojatnije je da se volontiraju za dodatne radne zadatke, odvojite vrijeme mentorskim suradnicima, budite suosjećajni kad netko ima problema, potiče i hvali druge. Zahvalni ljudi prakticiraju ponašanja koja spadaju u kategoriju dobrog građanina. Na radnom mjestu zahvalnost nadahnjuje zaposlenike da im pomognu i odvraća ih od bavljenja ponašanjem koja je štetna.

Osim društvene sfere rada, zahvalnost također pokreće poboljšane performanse u kognitivnoj domeni: Srdačni ljudi imaju veću vjerojatnost da budu kreativni na raditi. Zahvalnost potiče inovativno razmišljanje, fleksibilnost, otvorenost, znatiželju i ljubav prema učenju. Zahvalni ljudi imaju interes za učenje novih informacija i vještina, i traže prilike za učenje i razvoj. (Zapravo, vrlo publicirano istraživanje iz 2015. pokazalo je da su od 24 snage karaktera, ljubavi prema učenju i zahvalnosti najsnažniji prediktori cjelokupne dobrobiti.)

Willibald Ruch i njegovi kolege na Sveučilištu u Zürichu nedavno su predložili novi organizacijski model u kojem članovi tima spadaju u jednu od sedam uloga: kreator ideja, sakupljač informacija, donositelj odluka, implementator, utjecaj, energizer ili voditelj odnosa. Otkrili su da su zahvalni ljudi vjerojatno bili "kreatori ideja": uspješni u razvoju novih i inovativnih ideja i donošenja rješenja na nekonvencionalne načine.

Ovi raniji nalazi obećavaju, no sustavno istraživanje zahvalnosti na radnom mjestu tek je nedavno započelo. Mnogo je posla: Ryan Fehr, profesor menadžmenta na Sveučilištu u Washingtonu, nedavno je predložio 17 testabilnih hipoteza za pomicanje istraţivanja o zahvalnosti na radnom mjestu.

Ali doslovno ne možete prevladati ruku zahvalnosti; zahvalni um žeti goleme prednosti u svakoj domeni života koji je do sada pregledan. Postoji bezbroj načina na koje zahvalnost može isplatiti na radnom mjestu. Kao što sam napisao u "Little Book of Gratitude", zahvalnost je "vrhunska tvar koja povećava performanse".

Ovaj je članak prilagođen od Greater Good, online časopisa UC Berkeley's Greater Good Science Center, jednog od Mindfulovih partnera. Kako zahvalnost mijenja vas i vaš mozakna radnom mjestu

Robert Emmons objašnjava kako zahvalnost ne samo da može učiniti nas sretnijima nego i poboljšati naše odnose i performanse na poslu.